O que aconteceu
Fiz o cartão Pernambucanas e, no momento da contratação, a vendedora me informou que não haveria cobrança de anuidade, apenas taxas caso eu utilizasse o cartão em outros estabelecimentos.
No entanto, não utilizei o cartão em nenhum outro estabelecimento e, mesmo assim, estão sendo cobrados R$ 10,00 em cada fatura. Já foram seis faturas com essa cobrança indevida, totalizando R$ 60,00.
Estou tentando entrar em contato com o SAC e a Ouvidoria para resolver a situação, mas não estou conseguindo atendimento.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a origem dessas cobranças, o cancelamento da tarifa e o estorno dos valores já pagos, caso seja confirmada a cobrança indevida. Também solicito que não sejam realizadas novas cobranças desse tipo, considerando as condições que me foram informadas no momento da contratação.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.