O que aconteceu
Estou indignada que utilizaram em 3 compras, que não reconheço. Grupo Ybera, so Deus sabe onde é, pois eu esrava na minha casa, meu cartão foi clonado, pois não autorizei essa transação.
Além disso, estou sem limite disponível para utilizar meu cartão, o que está me causando transtornos.
Pago a anuidade do cartão justamente para contar com um serviço seguro e de qualidade. Portanto, considero inadmissível passar por uma situação como essa.
Gostaria de saber quais providências serão tomadas, como será realizada a contestação da compra não reconhecida, a recuperação do meu limite e o bloqueio de possíveis novas transações [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito uma solução urgente, o estorno do valor indevido e esclarecimentos sobre as medidas de segurança adotadas para evitar que isso volte a acontecer.
Aguardo um retorno com urgência e uma resposta concreta sobre a resolução do problema.
nao estou conseguindo acessar o aplicativo
Ontem eu estava ns minha casa, e aconteceu essa [Editado pelo Reclame Aqui] de transação
Ontem printei essa tela qdo recebi a notificação
Estou de saco cheio, pago caro na anuidade e acontece isso?, em contato com as Pernambucanas sokicitri a contestação, e no protocolo O número do é: *****. Falei com Guilherme Informaram que sao 120 dias pra análise? Misericórdia. Numa modernidade desses dias de hj ainda tem todo esse tempo?