Meu reembolso do cartão de crédito não voltou após cancelamento da compra - Pernambucanas

O que aconteceu

Fiz uma compra no sait a compra foi cancelada e o reembolso do saldo do cartão de crédito não voltou para conta

E não consigo fazer com a loja não respondeu Gmail e mem por ligação não consigo completar.

Fui cobrado indevidamente por cartão cancelado e não solicitei

Estou sendo cobrado por um cartão que não possuo e meu nome está no Serasa

Não consigo retirar minha compra na loja e a loja não resolve

Fui cobrado indevidamente por seguro no cartão Pernambucanas