Não consigo tirar a anuidade do meu cartão da loja

Tenho um cartão da loja, que desde que fiz nunca tive anuidade, mesmo não comprando nem na loja e nem fora, de uns meses pra cá vem uma anuidade de 21,99, onde já liguei para tirar ou até mesmo cancelar o cartão, mas como prometem que vão tirar a anuidade deixo o cartão sem cancelar, mais por fim não tira nunca.

Gostaria que tirasse a anuidade ou cancelamento fo cartão, porque quem paga anuidade de cartão hoje em dia.