Pernambucanas

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Arcos - MG

14/11/2020 às 22:14

ID: 115055639

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Absurdo, desonesto e desrespeitoso.
Realizei uma compra na Pernambucanas no dia de ontem (13/11/*******), pedido de numero 450379032.
Ao chegar na etapa de pagamento do produto, Smartphone a31 ******* GB, apareceu um desconto de ******* reais, em uma promoção do site. O produto, que era ******* reais, com o desconto foi para *******. Escolhi o método de pagamento 'cartão de crédito', conforme é possível ver na imagem em anexo. Escolhi parcelar e apareceu a opção 10x de ******* reais. Então finalizei a compra. Ao finalizar, para minha surpresa, cobraram no cartão 10x de *******, sendo este o valor sem desconto.
Tentei contato com a empresa, porem os canais de atendimento são péssimos, e agora ainda se apoiam em uma doença seria que eh o covid para não atender por telefone.
Estão enviando o produto já sem me responder a reclamação por email.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e quero o produto no preço que finalizei a compra, ou quero o meu estorno do valor antes da minha fatura fechar.
Se minha fatura fechar e me fizerem cobrança indevida vou procurar meus direitos.

Isso é no mínimo agir de[Editado pelo Reclame Aqui]com o cliente.

Segue imagens com os valores da compra