O que aconteceu
Prezados,
Estou tentando negociar e quitar a dívida do meu cartão Pernambucanas, porém só me é oferecida a opção de parcelamento em 18 meses. Tenho interesse em pagar minha dívida em um prazo menor, com parcelas que me permitam resolver essa pendência financeira mais rapidamente.
Entretanto, não consigo avançar na negociação, pois tento entrar em contato pelos telefones disponibilizados e não obtenho atendimento. Dessa forma, fico impossibilitada de negociar condições alternativas de pagamento.
Ressalto que tenho interesse em regularizar minha situação e cumprir com o pagamento, mas preciso de opções de parcelamento com um número menor de prestações.
A cada dia que passa, os juros aumentam, tornando a dívida ainda mais onerosa. Por isso, solicito que a empresa entre em contato comigo com urgência para que possamos encontrar uma solução viável, transparente e adequada para ambas as partes.
Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, quero pagar minha dívida, mas preciso de uma oportunidade real de negociação, com menos parcelas e condições claras.
Aguardo um retorno o mais breve possível, para que essa situação seja resolvida sem que os encargos continuem aumentando enquanto tento, sem sucesso, obter atendimento.
Atenciosamente,
Rosiane de Almeida