O que aconteceu
Estou enfrentando dificuldades com a Pernambuco Motos, concessionária Honda, que se recusa a cancelar uma nota fiscal emitida em meu nome referente a uma compra que não será concretizada.
A compra seria realizada por meio do crédito do programa Move Brasil, mas, após a solicitação de alteração da carta-proposta, o banco cancelou o crédito anterior e não aprovou um novo financiamento. Portanto, não há mais possibilidade de prosseguir com a aquisição.
Mesmo após solicitar o cancelamento da nota fiscal, a concessionária insiste que o procedimento só pode ser realizado presencialmente. O problema é que não resido mais em Pernambuco, o que torna essa exigência ainda mais absurda e dificulta a resolução de uma situação que poderia ser tratada remotamente.
Não faz sentido manter uma nota fiscal vinculada a uma compra que não será realizada e transferir para o cliente toda a dificuldade de resolver essa questão.
Diante disso, solicito que a Honda intervenha junto à Pernambuco Motos para que o cancelamento da nota fiscal seja realizado, sem a exigência de comparecimento presencial.
Espero uma solução rápida e definitiva, pois já tentei resolver diretamente com a concessionária, sem sucesso.