O que aconteceu
Na data de 06/09 fizemos uma compra no muffato da João Paulino em Maringá, moramos á 3 minutos do local e por motivos particulares, nesta data não estávamos com o nosso carro e foi necessário contar com o serviço de entrega do muffato.
Ocorreu que por volta das 21 horas a entrega ainda não havia sido feita, entrei em contato por telefone, onde a atendente me deu certeza que a entrega seria feita na data de ontem e que estavam com atraso. Então não saímos de casa nem mesmo para jantar e ficamos aguardando até as 23 horas.
A entrega não foi efetuada e não nenhuma ligação foi feita para informar.
Ressalto que, as 21 horas a atendente me informou que minha entrega havia saído e que estava em rota, achei estranho, pois como citei acima, moramos a 03 minutos do mercado.
Fiquei preocupada com os frios que compramos para consumo no feriado, liguei hoje pela manhã, fui informada que as minhas mercadorias e de demais clientes não saíram para entrega ontem, porém, mesmo assim solicitei que não entregassem os frios, eu vou pessoalmente fazer troca de todos no local.
Não há garantia de que estes frios não foram comprometidos.
É lamentável em um feriado eu tenha que ir ao mercado para isto, foi a primeira e última vez que conto com esse serviço.
Não saímos com a nossa filha para jantar na véspera de feriado aguardando algo que não chegou, não programamos o feriado para ir ao mercado, temos outros compromissos para data de hoje.
Estou desapontada com a forma que tratam as expectativas de seus clientes.