Pérola

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

26/05/2026 às 07:34

ID: 249678933

Bom dia.

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao serviço de coleta realizado na *****, no bairro de *****.

Na data de 12/05,deixei minha lixeira/galão na frente da minha residência para a coleta normal de lixo, como de costume. Porém, o lixo não foi recolhido pela equipe responsável.

Além disso, um funcionário da limpeza urbana removeu minha lixeira do local onde estava e a colocou do outro lado da calçada.

O caminhão de coleta encontrava-se parado exatamente naquele local realizando outro recolhimento e, mesmo assim, não levou o lixo da minha lixeira nem devolveu o galão ao local original.

Após isso, uma terceira pessoa acabou levando minha lixeira, provavelmente acreditando que ela fazia parte do lixo descartado na rua.

Ressalto ainda que esta não é a primeira, nem a segunda vez que o lixo da minha residência deixa de ser coletado, situação que vem causando transtornos constantes.

Entendo que houve negligência e falta de cuidado da equipe responsável, já que a alteração indevida da posição da minha lixeira contribuiu diretamente para a perda do meu bem.

Informo também que possuo filmagens de todos os fatos relatados e ocorridos, incluindo a movimentação da lixeira pelos funcionários e os acontecimentos posteriores, podendo apresentar as imagens caso necessário.

Solicito:

* esclarecimentos sobre a ocorrência;
* identificação da equipe responsável;
* providências quanto à recorrência da falta de coleta;
* e posicionamento sobre ressarcimento do prejuízo causado.

Aguardo retorno pois já entrei em contato por WhatsApp e não foi resolvido e nem pelo colab aplicativo utilizado para relatar esse tipos de ocorrido. Hoje já é dia 26/05 e nada de uma resposta e eu continuo prejudicada.