Suspeita de irregularidade e exposição dos meus dados pela Personal COB

Título: Personal COB Suspeita de irregularidade, exposição de dados pessoais e recusa de atendimento pela supervisão

Venho registrar minha reclamação contra a Personal COB devido a uma situação ocorrida hoje.

Às 10h04, recebi uma ligação perguntando se poderiam enviar o boleto por e-mail. Informei que já possuía o documento e que não havia necessidade de novo envio. Mesmo assim, o e-mail foi encaminhado, com terceiros em cópia, expondo informações relacionadas à minha conta e ao meu CPF, sem que eu tivesse autorizado esse compartilhamento.

Ao tentar esclarecer o ocorrido, realizei diversas ligações para a central. Os atendentes se recusaram a transferir minha ligação para a supervisora, e um deles me tratou com extrema grosseria. Após várias tentativas, o atendente Danilo me transferiu para Anderson Paiva, identificação 884, apontado como responsável pelo envio do e-mail. Posteriormente, o atendente Davi também se recusou a me transferir para a supervisão.

Diante desses fatos, questiono a autenticidade do e-mail recebido e solicito a confirmação de que o atendente e o boleto são legítimos, além de esclarecimentos sobre a exposição dos meus dados pessoais e a falta de transparência no atendimento.

Solicito que a Personal COB apure formalmente o ocorrido, esclareça por que terceiros foram incluídos na mensagem e apresente uma resposta sobre a conduta dos atendentes e a recusa de acesso à supervisão.

Espero um posicionamento formal e providências para garantir a segurança dos meus dados e o respeito aos meus direitos como consumidora.