COMPRA DE UMA PULCEIRA

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente a sua preocupação em relação à falta de atualizações do pedido.

A Personaliza Aê trabalha com produtos personalizados, produzidos sob encomenda conforme as informações inseridas no momento da compra. Verificamos que o seu pedido está registrado corretamente em nosso sistema e segue de acordo com os dados cadastrados. Inclusive, já foi encaminhado via WhatsApp um print com as informações confirmadas do pedido.

Conforme informado anteriormente em atendimento, o pedido já consta em processo de preparação. O código de rastreio é disponibilizado automaticamente após a finalização das etapas de produção e preparação logística do item personalizado.

Também tivemos recentemente uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento e sistemas, o que pode ter impactado parte das atualizações e retornos, mas o atendimento já foi normalizado.

Entendemos sua expectativa e queremos acompanhar o caso para fornecer um posicionamento atualizado sobre o andamento da produção e envio do pedido.

Para isso, pedimos por gentileza que continue o atendimento conosco pelo WhatsApp oficial: (48) 99998-0526, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê

Bom dia, recebi no sap que está esperando o código de rastreamento, mais ate agora nada.

Continua do mesmo jeito, o n.do Rastreador ,não rastrea nada ja mudou 2 vezes, a mercadoria não sai do lugar na imagem cedido por eles , hoje é dia 3 , ja fazem 13 Dias e ate agora nada, não derem nem previsão de entrega.