Compra sem confirmação de email
Respondida
Caratinga - MG
24/07/2026 às 19:41
ID: 254787253
Fiz uma compra, não mandaram email de confirmação. Com certeza caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:18
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua preocupação e entendemos que a ausência do e-mail de confirmação possa gerar insegurança.
A Personaliza Aê é uma empresa especializada em produtos personalizados, produzidos sob encomenda conforme as informações inseridas pelos clientes no momento da compra. Verificamos que o seu pedido está registrado corretamente em nosso sistema e segue de acordo com os dados cadastrados. Inclusive, já foi encaminhado via WhatsApp um print contendo as informações confirmadas do pedido.
Em alguns casos, o e-mail de confirmação pode sofrer atrasos na entrega ou ser direcionado automaticamente para a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções. Além disso, tivemos recentemente uma instabilidade temporária em nossos canais e sistemas, o que pode ter impactado parte dos envios automáticos, mas essa situação já foi normalizada.
Entendemos sua preocupação e queremos acompanhar o seu caso para fornecer todas as informações sobre o pedido e prestar o suporte necessário.
Para isso, pedimos por gentileza que continue o atendimento conosco pelo WhatsApp oficial: **(48) 99998-0526**, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê