Pedido não encontrado e impossibilidade de contato após compra de bracelete

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente a sua preocupação em relação ao acompanhamento do pedido e à dificuldade de contato.

A Personaliza Aê trabalha com produtos personalizados, produzidos sob encomenda conforme as informações inseridas no momento da compra. Verificamos que o pedido ********* está registrado corretamente em nosso sistema e segue de acordo com os dados cadastrados. Inclusive, já foi encaminhado via WhatsApp um print com as informações confirmadas do pedido.

Em alguns casos, podem ocorrer instabilidades temporárias na sincronização entre os sistemas de pedidos e acompanhamento, o que pode ocasionar a mensagem de pedido não encontrado até a atualização completa das informações no sistema.

Também tivemos recentemente uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento e telefonia, o que pode ter impactado parte dos retornos e acompanhamentos, mas o atendimento já foi normalizado.

Seu pedido segue dentro do fluxo de produção e preparação logística dos itens personalizados, e queremos fornecer um posicionamento atualizado sobre o andamento da solicitação.

Para isso, pedimos por gentileza que continue o atendimento conosco pelo WhatsApp oficial: (48) 99998-0526, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê