Produto não entregue e ausência de suporte
Resolvido
Sertãozinho - SP
16/08/2026 às 11:34
ID: 256585493
Comprei uma pulseira paguei a vista , não chegou , da produto enviado pelos correios e não recebi nada . Não responde email , nem Whatshap , nem Instagram.
São uma [Editado pelo Reclame Aqui] , não acredito que perdi esse dinheiro . Mas vou até o fim
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:36
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela preocupação e frustração causadas pela demora e pela dificuldade de contato. Entendemos como essa situação pode gerar insegurança.
Verificamos que o seu pedido está registrado corretamente em nosso sistema e está de acordo com as informações inseridas no momento da compra. Inclusive, já foi encaminhado via WhatsApp um print contendo os dados confirmados do pedido.
O fato de o pedido ter sido encaminhado aos Correios significa que ele passou pela etapa de envio e segue o fluxo logístico para entrega. As atualizações e a conclusão da entrega dependem da movimentação da própria transportadora, podendo ocorrer períodos sem novas informações no rastreamento.
Também lamentamos a dificuldade de retorno pelos nossos canais de atendimento. Tivemos uma instabilidade temporária que pode ter ocasionado atrasos nas respostas por WhatsApp, e-mail e redes sociais.
Reforçamos que a situação do seu pedido pode ser acompanhada e estamos à disposição para verificar as informações mais recentes sobre a entrega e orientar quanto aos próximos passos.
Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento pelo nosso WhatsApp oficial: **(48) 99998-0526**, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:44
Demorou para chegar e não respondiam mensagens , mas o produto chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8