Produto recebido diferente do anunciado no catálogo online e falta de resposta do SAC.

Olá, [nome da cliente].

Lamentamos pela experiência negativa e pela demora no retorno ao e-mail enviado no dia 10 de julho.

Entendemos a sua insatisfação com a diferença percebida entre o produto apresentado em nossa loja e a pulseira recebida. Após recebermos o seu relato, o caso foi analisado e, para solucionar a situação da forma mais rápida possível, realizamos o reembolso integral do valor pago.

O prazo para que o crédito seja identificado poderá variar de acordo com a forma de pagamento e com a instituição financeira responsável.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela ausência de um atendimento dentro do prazo esperado. Estamos revisando internamente nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê

Olá, [nome da cliente].

Lamentamos pela experiência negativa e pela demora no retorno ao e-mail enviado no dia 10 de julho.

Entendemos a sua insatisfação com a diferença percebida entre o produto apresentado em nossa loja e a pulseira recebida. Após recebermos o seu relato, o caso foi analisado e, para solucionar a situação da forma mais rápida possível, realizamos o reembolso integral do valor pago.

O prazo para que o crédito seja identificado poderá variar de acordo com a forma de pagamento e com a instituição financeira responsável.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela ausência de um atendimento dentro do prazo esperado. Estamos revisando internamente nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê

Eu gostaria mesmo era receber a pulseira conforme estava no catálogo de vocês.
Vocês vão me estornar o valor?
Como devo devolver a peça?
Atenciosamente, *****.