Pulseira com 3 nomes personalizada para o Dia das Mães não entregue, sem resposta do vendedor.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente a sua preocupação em relação à entrega do pedido e à falta de retorno pelos canais de atendimento.

A Personaliza Aê trabalha com produtos personalizados, produzidos sob encomenda conforme as informações inseridas no momento da compra. Verificamos que o seu pedido está registrado corretamente em nosso sistema e segue de acordo com os dados cadastrados. Inclusive, já foi encaminhado via WhatsApp um print com as informações confirmadas do pedido.

Também tivemos recentemente uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento e sistemas, o que pode ter impactado parte dos retornos via e-mail, redes sociais e WhatsApp, mas o atendimento já foi normalizado.

Seu pedido segue de acordo com as informações registradas no momento da compra e queremos acompanhar o caso para fornecer um posicionamento atualizado sobre o andamento da produção e da entrega.

Pedimos por gentileza que continue o atendimento conosco pelo WhatsApp oficial: (48) 99998-0526, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. Por esse canal conseguimos verificar os detalhes atualizados do pedido e prestar as informações necessárias.

Permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê

Comprei dia 17.04 , até hj nao recebi nada .
Gostaria de cancelar e ter meu dinheiro ressarcido