Pulseira não recebida e sem rastreamento - Pedido confirmado em 10/05

Olá, Angélica. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente a sua preocupação em relação à entrega e ao rastreamento do pedido.

A Personaliza Aê trabalha com produtos personalizados, produzidos sob encomenda conforme as informações inseridas no momento da compra. Verificamos que o seu pedido está registrado corretamente em nosso sistema e segue de acordo com os dados cadastrados. Inclusive, já foi encaminhado via WhatsApp um print com as informações confirmadas do pedido.

Em alguns casos, podem ocorrer instabilidades temporárias na sincronização das informações de rastreamento, o que pode ocasionar dificuldades momentâneas na consulta ou atualização do acompanhamento da entrega.

Também tivemos recentemente uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento e sistemas, o que pode ter impactado parte dos retornos e acompanhamentos, mas o atendimento já foi normalizado.

Entendemos sua preocupação diante da demora e queremos acompanhar o caso para fornecer um posicionamento atualizado sobre o andamento da entrega.

Para isso, pedimos por gentileza que continue o atendimento conosco pelo WhatsApp oficial: (48) 99998-0526, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. Por esse canal conseguimos verificar os detalhes atualizados do pedido e da remessa.

Permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Personaliza Aê