Personalize

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Camaragibe - PE

29/07/2026 às 21:04

ID: 255175479

A personalize é uma empresa que trabalha com Etiquetas de metal, etiquetas de acrílico, cursor de metal, squeezes e canecas, corte e gravação a laser e personalizáveis em geral. Aqui está o link do site da loja online https://www.personalizeonline.com.br o Instagram deles é personalizeonline.com.br

Fiz uma compra de 10 plaquetas de metal com garras para bolsas de crochê no dia 08/07/26 pagamento em pix. Paguei o valor das plaquetas mais o frete. Após o pagamento a pessoa responsável pelo designer do produto me mostrou a plaqueta a qual eu aprovei para produção do pedido, a plaqueta de cor clara com no nome da minha logo gravados em preto( como mostra na imagem anexada).
Após o prazo de espera da produção e envio, recebi o pedido no dia 29/07/26. E para minha surpresa enviaram o pedido desconforme com o pedido que aprovei. As plaquetas vieram na cor de um metal mais escuro e com a gravação da minha logo em cinza. Entrei em contato com a empresa e vieram me dizer que a divergência era devido ao ângulo que eu estava colocando as plaquetas. Como mostra na cópia da conversa pelo whatsapp abaixo.

[13:06, 29/07/2026] Personalize Online 04: Neste angulo que vc esta mostrando o resultado é este mesmo se eu pegar qqr uma etiqueta aqui e fizer igual o resultado será o mesmo
[13:08, 29/07/2026] *****: Pois faça e me mostre pq a amostra que me foi apresentado está no mesmo ângulo e não está com brilho nem ofuscando e muito menos o nome cinza, está visível e preto
[14:20, 29/07/2026] Personalize Online 04: Vou pedir para produção tirar fotos, mas não há dois tipos de peças na loja, não há por que enviarmos uma amostra e fazermos outras peças não seria de bom tom.

Não fizeram. O que foi feito foi o seguinte: Uma pessoa me enviou um vídeo falando que o metal por ser espelhado reflete o que fica a frente da plaqueta cobrindo o design na plaqueta. Porém o problema não é o que a plaqueta reflete e sim o material escuro que me enviaram , diferente da cor que aprovei quando a pessoa responsável pelo designer me mostrou a plaqueta para que eu aprovasse a produção(plaqueta na cor clara e com nomes gravados em preto).
As plaquetas que me enviaram é um material escuro e o nome da minha logo está gravado em cinza. Pedido desconforme com o que foi me mostrado e eu aprovei. Espero uma Providência pois passam tanta credibilidade na verdade não é assim. tem outras pessoas que passaram pelo mesmo problema que estou passando. Caso precisem de vídeos e mais fotos eu tenho. Espero que resolvam este problema por gentileza.