Respondida

Contestei dívida não reconhecida e pedi retirada do meu nome do SPC e Serasa

PERTEL SOLUCOES

cidade: Salvador

O que aconteceu

Assunto: Contestação de dívida não reconhecida e pedido de retirada de registro no SPC e na Serasa

À *****,

Fui consultar meu CPF, encontrei na Serasa uma pendência financeira vinculada à sua empresa. Não reconheço essa dívida! e desconheço qualquer contratação ou obrigação que justifique a cobrança.

Solicito uma resposta por escrito com os seguintes documentos e informações:

1. Cópia integral do contrato ou de outro documento que comprove que fui eu quem realizou a contratação;

2. Data, número e identificação da contratação, além da descrição do serviço que teria sido prestado;

3. Valor original da suposta dívida, data de vencimento e extrato completo de sua evolução, com a discriminação de juros, multas e demais encargos;

4. Identificação do credor original e documentos que comprovem a autorização da empresa para realizar a cobrança, caso esteja atuando em nome de terceiros.

Solicito a retirada imediata de qualquer restrição referente a essa dívida em meu CPF no SPC e na Serasa, bem como a confirmação por escrito da exclusão. Também peço que a cobrança seja interrompida enquanto sua origem e legitimidade não forem comprovadas.

Caso a empresa não apresente os documentos solicitados ou mantenha uma restrição indevida em meu nome, ingressarei com as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo resposta formal e o comprovante de retirada do registro, se existente.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PERTEL SOLUCOES respondeu

    29/10/2026 às 15:46

    Prezado(a),

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o transtorno ocasionado.

    Informamos que sua solicitação será tratada por meio da abertura de uma contestação junto à Central do Cartão Avista, responsável pela análise e validação das informações relacionadas ao débito informado.

    Após a conclusão da análise, você será devidamente comunicado sobre o resultado e as providências cabíveis, caso sejam necessárias.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua solicitação até a conclusão do processo.

    Atenciosamente,

    Equipe Pertel Advocacia e Cobranças