Não consigo usar a palmilha que paguei R 1.400,00 e a empresa não resolveu

Fiz uma avaliação na Unidade de Piracicaba para uso de palmilha, sendo que foi pago o valor de R$ 1.400,00 , ocorre que é feito uma avaliação genérica onde não perguntam nada , apenas colocam seu pé em máquinas e elaboram sua palmilha, pois quando chegou fui fazer a adaptação e não consegui pois não tinha como andar com as palmilhas, a empresa entrou em contato para fazer uma avaliação do atendimento aí reclamei que não usava pois não era possível, pediram para eu enviar fotos do meu pé na palmilha e por WhatsApp disseram que iriam confeccionar outra e para eu devolver a que eu estava, fiz todo procedimento e nada resolveu, nunca mais fizeram contato e também não usei pois não consegui nem fazer a adaptação com a palmilha nova, fiz uma reclamação e a ouvidoria entrou em contato e disse que entende meu problema mas que não pode resolver pois passou do prazo, fui num ortopedista fiz uma palmilha sob medida gastei R$ 700,00 e resolveu meu problema , então que fique de alerta para outros usuários não comprarem com essa empresa.