Compra não enviada e sem resposta após pagamento via Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

27/03/2026 às 16:57

ID: 244527911

Fiz uma compra no dia 26/03/26 no Pix para o proprietário,o mesmo disse que no dia seguinte enviaria o código de rastreio porém hoje dia 27/03/26 mandei mensagem no ZAP da pesada jóia mais ninguém responde uma compra de 115.00 reais

Compartilhe

Resposta da empresa

31/03/2026 às 13:00

Olá! Tudo bem?

Entendemos totalmente sua preocupação, principalmente por já ter passado por situações anteriores isso realmente gera insegurança, e você está no seu direito de cobrar.

Mas pode ficar tranquilo
Seu pedido já foi enviado normalmente, e o código de rastreio já foi encaminhado para você no privado.

Às vezes pode haver um pequeno atraso no retorno devido ao volume de atendimentos, mas seu pedido está tudo certo e em andamento.

Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda para acompanhar a entrega, seguimos à disposição

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 16:30

Foi tudo resolvido apenas um erro de comunicação [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo,o produto já está a caminho

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10