Comprei e não foi entregue

Olá! Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos a frustração, principalmente por se tratar de um presente.

Verificamos que o seu pedido já está em posse da transportadora e segue em processo de entrega. Em alguns casos, podem ocorrer atrasos operacionais que fogem ao nosso controle, mas acompanhamos de perto cada envio para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Pedimos desculpas também caso você não tenha recebido o retorno esperado em nossos canais de atendimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossa comunicação.

Somos uma empresa com 9 anos de mercado, mais de 75 mil pedidos enviados para todo o Brasil e loja física em Juiz de Fora/MG. Nosso compromisso é prestar suporte do início ao fim da compra e solucionar qualquer intercorrência da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição até que seu pedido seja entregue e sua experiência seja concluída da melhor maneira possível.

Poderia pelo menos me dar uma nova data ou até mesmo fazer o cancelamento da minha compra?