Corrente de baixa qualidade, descascando e sem brilho em menos de um mês, com descaso na garantia.
Respondida
Barretos - SP
23/03/2026 às 16:48
ID: 244083979
A corrente ficou escura sem brilho e descascando em menos de 1 mes, Mesmo lavando fazendo de tudo ela continua horrivel, dizem que tem garantia mas quando voce manda mensagem nao respondem, Nao indico para ninguem, quero reembolso ou uma nova nao aceito esse tipo de mentira de prometer um produto bom e chegar um [Editado pelo Reclame Aqui] desse
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:04
Olá! Tudo bem?
Sentimos pela sua insatisfação e entendemos sua frustração, mas precisamos esclarecer um ponto importante sobre a peça.
As nossas peças em moeda antiga são 100% sem banho, ou seja, não descascam e não perdem a cor. O que pode acontecer é um escurecimento superficial, causado pelo contato com suor (ácido úrico), produtos como perfume, shampoo, entre outros.
Isso não é defeito e nem perda do material é uma característica natural do uso, e a peça volta ao brilho original com a limpeza correta.
A orientação é simples:
detergente neutro + vinagre de álcool
esfregar bem (sem medo)
enxaguar e secar
Após esse processo, a peça volta com aspecto idêntico ao dourado original.
Sobre o atendimento, vamos verificar internamente o que ocorreu, pois prezamos por responder todos os clientes.
Seguimos à disposição para te ajudar inclusive se quiser, pode nos enviar um vídeo da peça que te orientamos passo a passo até ela voltar ao brilho ideal