O que aconteceu
Compra não enviada, vendedor ignora mensagens e emite Nota Fiscal com data (21/10 é mercadoria não chegou.
Texto da Reclamação:
Fiz uma compra na plataforma do Mercado Livre com o vendedor parceiro Pet Santos Comercio de Racoes e Artigos Para Pet e Remedios Veterinarios LTDA (CNPJ: 45.754.727/0001-00).
A entrega do produto estava prevista para o dia 21/10, porém a mercadoria sequer foi despachada para a transportadora. Ao verificar os detalhes da compra, notei que a empresa emitiu uma Nota Fiscal eletrônica , mais eu esperando à mercadoria é nada de chegar.
Tentei entrar em contato com o vendedor diversas vezes através do chat da plataforma para entender o que havia acontecido com o meu envio, mas fui completamente ignorado(a) e não obtive nenhuma resposta ou suporte da loja.
Devido à total falta de compromisso, ausência de envio e ao sumiço do vendedor, precisei acionar a mediação do Mercado Livre para cancelar a compra e garantir o reembolso do valor no meu cartão de crédito.
Registro esta reclamação pública para alertar outros consumidores sobre a conduta desrespeitosa e irregular desta empresa, que vende e ignora o cliente após o pagamento. Exijo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido. Tenho todos os prints do chat sem resposta e da nota fiscal anexados para comprovação.