Resolvido

Comprei shampoo HYDRA COLLECTION e a qualidade não condiz com o alto custo

Pet Society

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz a compre do produto HYDRA COLLECTION SHAMPOO WILLIAM GALHARDE através da Pet Love, infelizmente não tive como pedir devolução porque usei o produto e conforme politicas de devolução apos usar não pode devolver, e como saberia dos problemas que encontrei antes do uso?

Considero produto de alto custo mas a qualidade não condiz. Fiz a diluição conforme orientação da embalagem do produto 1:10, na segunda tentativa fiz uma diluição com uma medida a menos 1:9 mas nada mudou, NO FRASCO o produto tem um cheiro simplesmente maravilhoso, mas, no pelo do Pet não dura um dia, comprei o shampoo, faço duas lavagens, a mascara que ainda tinha de outra marca é neutra, ou seja sem cheiro, portanto não influencia no cheiro, ao fazer a diluição mesmo "chacoalhando" muitooooo.. o produto cria uma espuma na parte de cima do frasco, e na outra parte fica totalmente água com partículas do produto que parece não se misturar completamente tornando desconfortável e difícil para jogar o produto nas partes inferiores do Pet como patas, barriga, pescoço devido o produto ficar completamente liquido, no site que fiz a compra no campo "modo de usar fala que: A textura do shampoo permitirá a formação de um mousse de distribuição uniforme, porem não procede, fiquei insegura no momento da compra porque não tinha nenhuma avaliação, mas como já conheço a marca e os produtos que já comprei foram muito bons imaginei que fosse por ser lançamento por isso não ter avaliação ainda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pet Society respondeu

    14/10/2026 às 15:11

    Olá, Silmara!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Sentimos muito que o Hydra Collection Shampoo William Galharde não tenha proporcionado o resultado que você esperava, especialmente por já conhecer e confiar em nossa marca.

    A linha Hydra é desenvolvida para uso profissional, considerando as particularidades da rotina de banho e tosa.

    Gostaríamos de compartilhar algumas orientações sobre o uso do produto. Para preparar a diluição, recomendamos adicionar primeiro a água e, em seguida, o shampoo, evitando agitar vigorosamente o frasco, pois isso pode provocar a formação excessiva de espuma. O mousse descrito no modo de uso corresponde a uma espuma de textura mais cremosa, característica da proposta de aplicação do produto.

    As embalagens da HYDRA contam com um QR Code que direciona às orientações de uso, auxiliando no preparo e na aplicação correta dos produtos. Esse recurso está disponível para apoiar os profissionais na rotina de banho e tosa.

    Em relação à fragrância, para uma experiência olfativa mais completa, recomendamos o uso combinado do shampoo, condicionador e colônia da linha William Galharde, seguindo as orientações de aplicação de cada produto.

    Entendemos sua expectativa em relação à aplicação e à permanência da fragrância na pelagem. Agradecemos por compartilhar suas observações, pois elas são importantes para avaliarmos a experiência com nossos produtos e aprimorarmos continuamente nossas orientações.

    Queremos que você tenha uma boa experiência com HYDRA e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para dar continuidade ao seu relato!

    Atenciosamente,

    Equipe Pet Society.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento, representante da empresa deu diferentes alternativas para sanar a minha insatisfação, além de orientações sobre o uso do produto em questão o qual pode ser que algum detalhe realizado por mim no manuseio possa ter causado o problema.