Petit Cherie

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

01/10/2025 às 00:41

ID: 228223795

Fiz uma compra no site Petit Cherie, loja de roupas infantis, mas onque consta é que o nome da razão social é GatoMia.

Realizei a compra em 15 de agosto de 2025. Ao receber o produto, precisei fazer a devolução. Fiz a compra pelo cartao de credito em 10 parcelas e paguei juros, escolha minha. No site tem algo escrito como crédito online.. pois bem, segundo a loja foi essa opção que eu selecionei, embora tenha absoluta certeza que marquei estorno no cartao, uma vez que fiz a compra parcelada no cartao e pagando juros eu nao tinha motivos para querer crédito na loja e perder os juros. Bom, nesse meio tempo eu fiquei sem acesso a meu whatsApp e só o recuperei na data de hoje, 30 de setembro. Entao, fiquei acompanhando a minha solicitação de reembolso pelo site da loja que foi onde eu fiz a solicitação, e a todo momento até a data de hoje, o site constava como processando o pedido de reembolso. Cumpri todos os prazos de devolução e tb dos produtos em perfeitas condições. Bom, no dia 29 de setembro ao entrar novamente no site e ver que ainda constava como processando o reembolso, entrei em contato com eles através do WhatsApp número ***** para verificar o que havia ocorrido e fui informada que todas as informações havia sido passada para o número ***** através do WhatsApp. EU ESTAVA SEM ACESSO AO MEU WHATSAPP DESSE NÚMERO e hoje, assim que consegui esse acesso entrei em contato pelo número cadastrado com a empresa e fui informada que o o crédito era online e que não tinha o q ser feito questionei, expliquei que eu nao sabia que seria dessa forma e que nao recebi a informação porque estava sem acesso ao WhatsApp e mesmo assim nao tive sucesso. WhatsApp nao e canal oficial de comunicação. Nao recebi uma ligação e nem um email e o site deles que deveria me informar sobre o meu processo constava até a data de hoje como Processando meu reembolso e agora querem me fazer perder o valor de 1000 reais. Eu nao tenho interesse em crédito online pq nao quero comprar nada! Inclusive, o mesmo produto que eu devolvi e que nao serviu eu comprei novamente logo após a devolucao em um tamanho maior. Eu nem solicitei troca.. eu comprei o mesmo vestido no tamanho maior e pensando em solicitar a devilucao do vestido anterior e ter o valor de volta e eles agem de má fé com o cliente. Nao sou obrigada a aceitar crédito online se eu nao tenho interesse em nenhum produto da loja. Que isso gente? Isso é um absurdo! Eu quero o meu valor de volta. Nao tem uma comunicação sobre isso registrada pra mim. Nada! Nem email e nem ligação .. e o site até hoje processando a devolucao! Pelo amor de Deus! E oura, a política diz que tenho o crédito p usar em 180 dias mas nao diz que se eu nao usar eu perco esse valor! Diz que fica disponível por 189 dias.. ok! Mas e se em 180 dias eu nao me interessar por nada? Vcs vao ficar com meu dinheiro porque mesmo? Nao tem o menor cabimento isso