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Canavieiras - BA

09/01/2026 às 10:24

ID: 237147681

Eles não estornam o que devolve

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 14:18

Olá, Ludiene.

Informamos que a Petit Cherie realiza estornos normalmente, conforme o método de pagamento utilizado no pedido e após a conclusão do processo de devolução e análise do produto, conforme nossa política e o Código de Defesa do Consumidor.

Verificamos que foi enviado via WhatsApp, o comprovante do processo concluído.

Atenciosamente,
Equipe Petit Cherie.

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 14:24

Realizei a compra em novembro 25 e recebi em dezembro 25, fiz a devolução em dezembro( início )mesmo e até o momento não teve estorno e no site nem consta que fiz a devolução, tenho o comprovante do correios. Já estou na terceira parcela e não teve estorno.

Réplica do consumidor

10/01/2026 às 10:51

Não foi estornado

Consideração final do consumidor

15/01/2026 às 10:09

Muita demora. Compra on-line sem transparência no que foi feito, não consta devolução, nada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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