Não estornam

Resolvido
Canavieiras - BA
09/01/2026 às 10:24
ID: 237147681
Eles não estornam o que devolve
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:18
Olá, Ludiene.
Informamos que a Petit Cherie realiza estornos normalmente, conforme o método de pagamento utilizado no pedido e após a conclusão do processo de devolução e análise do produto, conforme nossa política e o Código de Defesa do Consumidor.
Verificamos que foi enviado via WhatsApp, o comprovante do processo concluído.
Atenciosamente,
Equipe Petit Cherie.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 14:24
Realizei a compra em novembro 25 e recebi em dezembro 25, fiz a devolução em dezembro( início )mesmo e até o momento não teve estorno e no site nem consta que fiz a devolução, tenho o comprovante do correios. Já estou na terceira parcela e não teve estorno.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 10:51
Não foi estornado
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 10:09
Muita demora. Compra on-line sem transparência no que foi feito, não consta devolução, nada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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