Produto errado e embalagem inadequada - Compra de casaco
Respondida
Jundiaí - SP
04/06/2026 às 00:09
ID: 250500047
Comprei um casaco no site tam 6 e veio de bebê 6 meses.
Site confuso, a gente filtra uma coisa e vem outra, comprei 2 casacos, um veio certo e outro errado, fora a embalagem que não chega nem perto do que as famosinhas postam como chegam na casa delas, eu preciso também de coleta, fiz cirurgia e não tenho condições de me deslocar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:13
Prezada Gracielle,
Agradecemos o contato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Após análise do seu pedido, identificamos que foram adquiridos três produtos: dois no tamanho 6 e um no tamanho 6-9 (bebê). O item no tamanho 6-9 meses foi entregue corretamente conforme o pedido realizado.
Em relação à embalagem, informamos que o acondicionamento dos produtos segue integralmente as normas de transporte vigentes, garantindo a integridade dos itens durante o trajeto.
Caso tenha alguma dúvida sobre o processo de devolução recomendamos entrar em contato em nosso canais de atendimento.
WhatsApp: (48) 9 8482-90901
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Petit Cherie