Alça de bolsa se desfez após pouco uso, indicando defeito no produto.

Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 23:27
ID: 249785831
Comprei a bolsa porque a achei linda , pello material que não combina com tudo e porque tivemos alto verão ela fiica guardada e alguns momentos especificos pego ela.para usar mesmo porque tenho outtas .e deveras a alça se desfez e soltou sozinha ..não a usei nem sequer 10 vezes
Como fica guardada não a usei pouquissimas veses ..não recomendo e não voltarei a comprar
A alça desfaz sozinha .NÃO FOI MAL USO E NÃO FOI MAL GUARDADA..
ELA FICA GUARDADA EM.LOCAL LIMPO E BEM ESPAÇOSA ..comprei em loja oficial MUNDIAL CALÇADOS E PAGUEI CARO
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:07
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Em nome da marca, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Verificamos o seu atendimento já está sendo realizado pelo WhatsApp e estaremos lhe prestando o suporte todo por lá!
Pedimos que realize a avaliação do seu chamado no Reclame Aqui após a finalização do atendimento para que possa avaliar a experiência completa como cliente Petite Jolie.
Nós nos mantemos à disposição também pelos canais de atendimento:
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Qualquer dúvida me avise, fico no aguardo de seu retorno no Whatsapp para lhe auxiliar.
Tenha um ótimo dia, abraços!
Central de Atendimento Petite Jolie
Lucas Nunes - Assistente de Atendimento
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:12
Estou recebendo suporte e atencão ...estão reoolvendo meu problema sim ...com uma nova troca e voucher no site
Quando eu receber minha troca volto aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10