Atraso na entrega e atendimento falho no WhatsApp - Exijo posicionamento imediato
Respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 09:38
ID: 250314803
Minha compra está com a entrega atrasada há dias e, até agora, não recebi nenhuma explicação ou solução. É uma falta de respeito com o cliente vender um produto, informar uma data de entrega e simplesmente não cumprir o prazo.
Além disso, o atendimento pelo WhatsApp é extremamente falho e não resolve o problema.
Exijo um posicionamento imediato sobre o meu pedido e uma data concreta para a entrega. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:13
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Em nome da marca, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Verificamos que o seu atendimento foi realizado pelo WhatsApp e conseguimos solucionar tudo por lá!
Pedimos que realize a avaliação do seu chamado no Reclame Aqui após a finalização do atendimento para que possa avaliar a experiência completa como cliente Petite Jolie.
Nós nos mantemos à disposição também pelos canais de atendimento:
Telefone: 0800 070 7770
Whatsapp: (51) 99113-3009
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Das 8h às 18h, de Segunda-feira à Sexta-feira.
Qualquer dúvida me avise, fico no aguardo de seu retorno no Whatsapp para lhe auxiliar.
Tenha um ótimo dia, abraços!
Central de Atendimento Petite Jolie
Lucas Nunes - Assistente de Atendimento