Petite Jolie

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Uruguaiana - RS

20/05/2026 às 10:54

ID: 249171269

Fiz uma compra no site da Petite Jolie, o produto seria um presente (Dia das Mães) para minha mãe que mora em outro estado (SC). A compra foi feita dia 08/05 e a entrega prevista até 19/05, o frete foi pago por mim no valor de R$25,20. No mesmo dia da compra recebi o e-mail de que o pedido havia sido enviado pelos Correios, desde uma loja da marca em Porto Alegre.
Hoje (20/05), verifiquei o rastreio, visto que o pedido está atrasado, e consta no site dos Correios:

"Objeto não entregue - Endereço insuficiente.

ITAJAI - SC

Por favor, aguarde. Será informada aqui a unidade em que o objeto ficará disponível para retirada"

Ressalto que coloquei o endereço completo e com todas as informações necessárias para entrega, informações essas já utilizadas em outras oportunidades nas quais nunca houve problema de identificação do endereço. A entrega deveria ser na cidade de Balneário Camboriú/SC, o objeto consta na unidade dos Correios de Itajaí/SC e ainda que deve ser informada em que unidade deverá ser retirado.

Em contato com o atendimento da marca, a atendente ***** me passou que possui as mesma informações que eu e que devemos aguardar para ver o que os Correios informará, que o serviço de entrega é terceirizado e a Petite Jolie não tem como intervir, no máximo abrindo um chamado junto aos Correios.

Estou extremamente frustrada, a compra de um presente pra minha mãe em uma data importante é uma forma de me fazer presente mesmo a distância. Comprei na Petite Jolie pois era um produto específico que minha mãe estava precisando, uma bota impermeável.
A resolução de problemas do atendimento por whatsapp é muito incompetente e basicamente nada pode fazer. É um descaso com o cliente que paga pelo frete e pelo produto.

Pedido n *****