Meu tênis Petite Jolie descolou em menos de dois meses de uso
Não respondida
Natal - RN
15/09/2026 às 09:52
ID: 259085943
Sinto muito que você esteja passando por isso! É super frustrante quando a gente compra algo com carinho e o produto não entrega a qualidade esperada, ainda mais sendo um calçado que a gente usa no dia a dia.
Para tornar sua solicitação mais eficaz e convincente, o ideal é ser firme, educada e direta, citando seus direitos como consumidor. Aqui está uma sugestão de texto que você pode adaptar:
Solicitação de reembolso Produto com defeito
Prezados,
Entro em contato para relatar um problema com o tênis da marca Petite Jolie que adquiri no início de junho de 2026.
Infelizmente, após menos de dois meses de uso moderado, o produto apresentou um vício de fabricação grave: toda a lateral do calçado está descolando, o que compromete totalmente a usabilidade e a integridade do tênis.
Considerando que o produto apresentou defeito evidente em um curto período de tempo, e baseando-me no Código de Defesa do Consumidor, solicito a devolução do valor pago integralmente.
Anexo a esta mensagem fotos detalhadas do problema e uma cópia da nota fiscal/comprovante de compra. Aguardo um retorno breve sobre o procedimento para o estorno do valor e, se necessário, a logística reversa para devolução do produto.
Atenciosamente,
Maria Santos.