Minha bolsa Petite Jolie está soltando óleo e não consigo usar
Respondida
Porto Alegre - RS
15/09/2026 às 12:05
ID: 259104047
Tenho várias bolsas da Petite Jolie, mas 1 em específico depois de algum tempo, começou a soltar uma espécie de óleo, deixando ela completamente impossível de usar. Já lavei, higienizei e deixei a bolsa em local bem arejado por bastante tempo, mas o óleo volta a aparecer. A bolsa está em ótimo estado, e gosto muito dela, porém com esse problema não consigo mais usar. Estou bastante chateada, pois sempre tive uma boa impressão da marca e esperava maior durabilidade dos produtos.
Gostaria que a Petite Jolie analisasse o caso, derepente com a equipe de qualidade e apresentasse uma solução. Porque a limpeza já foi realizada e não resolveu.
Posso enviar fotos e vídeos para comprovar o problema. Se preciso posso enviar a bolsa para análise. Aguardo um retorno, certa de que haverá grande consideração e avaliação justa, diante de todo compromisso que a marca tem com os clientes.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:04
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Em nome da marca, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Verificamos que seu atendimento já está sendo realizado via WhatsApp. Para darmos continuidade ao atendimento e seguirmos com a análise do caso, solicitamos o envio de fotos do item, nota fiscal ou comprovante de compra.
Após a conclusão do atendimento, pedimos que realize a avaliação do seu chamado no Reclame Aqui, para que possa avaliar a experiência completa como cliente Petite Jolie.
Nós nos mantemos à disposição também pelos canais de atendimento:
Telefone: 0800 070 7770
Whatsapp: (51) 99113-3009
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Das 8h às 18h, de Segunda-feira à Sexta-feira.
Qualquer dúvida me avise, fico no aguardo de seu retorno via Whatsapp.
Tenha um ótimo dia, abraços!
Central de Atendimento Petite Jolie
Lucas Nunes - Assistente de Atendimento