Pedido cancelado no dia da entrega

Question

Prezados,

Gostaria de registrar minha total insatisfação e indignação com a forma como fui tratado pela Petite Jolie.

Realizei o pedido n ***** confiando nas informações disponibilizadas pela empresa e aguardando a entrega dentro do prazo informado. O que considero inadmissível é que o pedido permaneceu em processamento durante todo esse período e, justamente no dia final da entrega, fui surpreendido com um e-mail informando o cancelamento por indisponibilidade do produto.

Isso demonstra uma completa falta de respeito com o consumidor. Em nenhum momento fui avisado sobre qualquer problema de estoque ou possibilidade de cancelamento. Pelo contrário, permaneci aguardando a entrega acreditando que tudo estava ocorrendo normalmente.

O prejuízo causado vai muito além do valor da compra. O produto era um presente destinado a uma ocasião importante que aconteceria hoje, e toda a expectativa criada foi frustrada pela negligência da empresa em gerenciar seu estoque e comunicar seus clientes de forma adequada.

É extremamente decepcionante que uma empresa permita que um pedido siga até o último dia do prazo para somente então informar que não será entregue. Essa conduta transmite desorganização, descaso e total falta de consideração com quem confiou na marca.

Registrarei formalmente esta ocorrência nos órgãos de defesa do consumidor e em todos os canais de avaliação disponíveis, pois considero que fui prejudicado e tratado com absoluto desrespeito.