Petite Jolie

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/07/2026 às 12:41

ID: 254347525

Sou cliente da Peti Joli há anos e sempre gostei da qualidade da marca. Tenho várias sandálias de diferentes modelos e nunca havia passado por uma situação como essa.

No mês passado comprei uma sandália em uma loja revendedora da marca, a Mony Tom, na Liberdade (Salvador/BA). Como ainda não tinha usado o produto, somente ontem o utilizei pela primeira vez. Para minha surpresa, a corrente da sandália simplesmente arrebentou enquanto eu estava sentada em um aniversário, causando um enorme constrangimento.

Procurei a loja para solicitar a troca, já que se trata de um produto que apresentou defeito no primeiro uso. Porém, fui informada de que a troca não seria realizada porque eu não estava com a nota fiscal. O que mais me incomodou é que, no momento da compra, foi solicitado meu CPF justamente para emissão da nota fiscal. Portanto, acredito que a compra possa ser localizada no sistema.

Fiquei muito decepcionada com a postura adotada. Não esperava esse tipo de atendimento, principalmente sendo uma cliente fiel da marca. Um produto que apresenta defeito logo no primeiro uso merece uma análise e uma solução adequada, e não uma negativa imediata.

Minha reclamação é direcionada à Peti Joli porque acredito na qualidade da marca e espero que esse caso seja resolvido. Gostaria que meu produto fosse analisado e que a troca fosse realizada, preservando a confiança que sempre tive na marca.