Tênis Petite Jolie com descascamento após pouco uso, indicando baixa qualidade e frustração com o investimento.

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São Pedro - SP

29/05/2026 às 10:53

ID: 250024829

Há alguns meses adquiri um tênis da Petite Jolie, exatamente o modelo que eu desejava. Usei-o apenas cinco vezes e, considerando o valor pago, esperava que tivesse durabilidade mínima de um ano. Infelizmente, isso não aconteceu.

Deveria ter registrado minha insatisfação antes, mas devido à correria e ao cuidado em evitar desgastes, demorei a formalizar. Ainda assim, não posso deixar de manifestar minha decepção: uma marca de grande relevância no mercado não deveria falhar no quesito qualidade.

O tênis apresenta descascamento da tintura, algo inadmissível em um produto que não é barato. É frustrante investir em uma marca reconhecida e receber um item que não corresponde às expectativas.

Fica aqui registrada minha insatisfação e decepção com a Petite Jolie, esperando que a empresa reveja seus padrões de qualidade e ofereça aos clientes produtos condizentes com o valor que cobra.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 18:01

Olá, boa tarde!

Tudo bem?

Em nome da marca, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Verificamos o seu atendimento já está sendo realizado pelo WhatsApp e estaremos lhe prestando o suporte todo por lá!

Pedimos que realize a avaliação do seu chamado no Reclame Aqui após a finalização do atendimento para que possa avaliar a experiência completa como cliente Petite Jolie.

Nós nos mantemos à disposição também pelos canais de atendimento:
Telefone: 0800 070 7770
Whatsapp: (51) 99113-3009
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Das 8h às 18h, de Segunda-feira à Sexta-feira.
Qualquer dúvida me avise, fico no aguardo de seu retorno no Whatsapp para lhe auxiliar.
Tenha um ótimo dia, abraços!
Central de Atendimento Petite Jolie
Lucas Nunes - Assistente de Atendimento

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 12:57

Enviei o tênis para análise e estou aguardando a resposta ainda.