Petite Jolie

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Salvador - BA

04/05/2026 às 11:55

ID: 247634317

Prezados,
Venho por meio deste solicitar o reembolso ou troca de uma sandália adquirida há menos de seis meses, que apresentou defeito de qualidade.
Desde o início do uso, a correia já demonstrava problema, soltando com frequência na parte de encaixe. Mais, neste último final de semana, enquanto eu caminhava na rua, a sandália acabou se rompendo completamente. A situação me causou grande constrangimento, pois ocorreu em público.
Ressalto que o produto não teve uso inadequado, tratando-se claramente de um problema de fábrica. Diante disso, solicito a devolução do valor pago ou a substituição por um novo produto em perfeitas condições.
Informo também que não tenho mais acesso à nota fiscal, pois era do tipo que apaga com o tempo, e ao entrar em contato com o vendedor da loja Mendes calcados responsável pela venda, fui informada de que ele não faz mais parte da empresa e que a loja dá 90 dias de garantia legal.

Aguardo uma solução para o meu caso o quanto antes.