Atraso Extremo na Entrega e Solicitação de Estorno Urgente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 08:46

ID: 250987659

Fiz uma compra 27 de abril, o prazo para minha cidade era demorado, porém extrapolaram o prazo e ja vai fazer 2 meses.

Gostaria do estorno da minha compra urgente e alguma solução, me sentindo enganado.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 18:29

Olá Vitor, como vai?

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela forma que se deu sua experiência conosco, saiba que acolhemos com muito carinho o seu feedback, Coloco-me em seu lugar como consumidor e sei o quanto essa situação é sensível.

Sou a Paula especialista da Petlove, e vou cuidar do seu caso!

Iniciamos a tratativa de sua manifestação, encaminhamos uma mensagem privada para esclarecermos alguns pontos e resolver da melhor forma essa situação.

Se precisar de mais alguma ajuda ou tiver qualquer dúvida, é só me chamar. Estou aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Paula

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 18:31

Atendimento excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10