Atraso Extremo na Entrega e Solicitação de Estorno Urgente

Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 08:46
ID: 250987659
Fiz uma compra 27 de abril, o prazo para minha cidade era demorado, porém extrapolaram o prazo e ja vai fazer 2 meses.
Gostaria do estorno da minha compra urgente e alguma solução, me sentindo enganado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:29
Olá Vitor, como vai?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela forma que se deu sua experiência conosco, saiba que acolhemos com muito carinho o seu feedback, Coloco-me em seu lugar como consumidor e sei o quanto essa situação é sensível.
Sou a Paula especialista da Petlove, e vou cuidar do seu caso!
Iniciamos a tratativa de sua manifestação, encaminhamos uma mensagem privada para esclarecermos alguns pontos e resolver da melhor forma essa situação.
Se precisar de mais alguma ajuda ou tiver qualquer dúvida, é só me chamar. Estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Paula
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:31
Atendimento excelente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10