Qual a reputação de Petlove - Petsupermarket?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de Petlove - Petsupermarket

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 9046 reclamações.
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Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
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22 reclamações aguardando resposta.
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5196 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.18.
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Dos que avaliaram, 77.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações não respondidas para Petlove - Petsupermarket

Exibindo 5 de 106 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Cobrança indevida e dificuldade de estorno após cancelamento de plano de saúde

Fiz uma compra na loja online, o produto veio errado fiz a devolução já faz 2 meses e não consigo receber o valor de volta.

Não respondidaHá 3 horas
Pedido cancelado sem aviso e reembolso parcial em créditos

É inacreditável: não tem uma vez que consigo fazer uma compra com frete rápido que chegue no prazo prometido na Petlove. Isso...

Não respondidaHá 9 horas
Pedido não entregue após duas previsões descumpridas, com sucessivas prorrogações de prazo.

Pedido não entregue segunda previsão de entrega também foi descumpridaRealizei o *****, em 25/08/2026.A ...

Não respondidaHá 10 horas
Pedido não recebido, mas consta como entregue pela transportadora.

Realizei um pedido na Petlove em 18/08/2026, no valor de R$ 910,03, com previsão de entrega para 01/09/2026.\***** sem a...

Não respondidaHá 10 horas
Dúvida sobre valor final de compra com vale e produtos

Fiz uma compra no PETLOVE há pouco , pedido abaixo, conforme segue :Pedido *****, - DUVIDA = POR FAVOR ME...

Não respondidaHá 11 horas
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