Pedido cancelado sem aviso e reembolso parcial em créditos
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 00:30
ID: 258275631
É inacreditável: não tem uma vez que consigo fazer uma compra com frete rápido que chegue no prazo prometido na Petlove. Isso porque sou cliente do Plano de Saúde e do Clube Pet e moro em São Paulo, capital.
Dessa vez, meu pedido foi cancelado sumariamente, não recebi qualquer comunicação ou explicação a respeito e o reembolso aconteceu em créditos mas obviamente sem o adicional que paguei pelo frete rápido. É provavelmente a terceira vez que isso ocorre, mas o resultado é o mesmo: meu cachorro ficou sem ração.
Para piorar, é quase impossível encontrar a lista de pedidos no app. Não existe uma aba sequer com Meus pedidos, como em absolutamente qualquer ecommerce nas últimas duas décadas.
Exijo reembolso via ESTORNO no cartão, INCLUINDO o valor pago pelo frete rápido, visto que não voltarei a comprar.
Também gostaria de cancelar o Plano de Saúde e o Clube Pet, com cancelamento das parcelas restantes. Imagina se meu cachorro tem um problema sério e eu preciso lidar com esse nível de incompetência?
Uma pena!