Pedido não entregue após duas previsões descumpridas, com sucessivas prorrogações de prazo.
Não respondida
Ourinhos - SP
04/09/2026 às 23:13
ID: 258273247
Pedido não entregue segunda previsão de entrega também foi descumprida
Realizei o *****, em 25/08/2026.
A previsão original de entrega não foi cumprida. Após o primeiro atraso, a empresa apresentou uma nova previsão de entrega, entre os dias 02 e 04/09/2026.
Ocorre que essa segunda previsão também chegou ao fim e, novamente, o pedido não foi entregue.
Agora, o aplicativo simplesmente informa que os produtos estão na transportadora, reconhece que haverá novo atraso e acrescenta mais 3 dias úteis para a entrega.
Ou seja, o primeiro prazo não foi cumprido, a empresa forneceu uma segunda previsão e também não a cumpriu. Não é razoável que, a cada vencimento do prazo, seja apresentada apenas uma nova prorrogação, sem qualquer informação concreta sobre a localização da mercadoria e sobre quando ela efetivamente será entregue.
Quero receber os produtos que comprei. Solicito, portanto, que a empresa verifique efetivamente o que ocorreu com o pedido e providencie sua entrega, apresentando uma data concreta e definitiva, em vez de sucessivas alterações automáticas da previsão.
Caso exista algum problema com a transportadora ou com o próprio pedido, espero que a empresa informe de maneira clara e apresente uma solução efetiva.
Aguardo providências, pois já foram descumpridas duas previsões de entrega!!