Averiguar falha na entrega

Olá Ruan, tudo bem?

Sou a Bruna, faço parte do time do Reclame Aqui da Petlove, estou responsável pelo seu atendimento e vou te auxiliar por aqui.

Agradeço pelo seu contato e por nos sinalizar a situação. Verifiquei aqui que o seu ******* como entregue normalmente, e não há nenhuma pendência registrada.

Aquela atualização que aparece como falha no rastreio da transportadora geralmente ocorre quando há algum imprevisto no trajeto, como atraso na chegada do pedido à cidade ou dificuldade para realizar a entrega no mesmo dia. Ainda assim, mesmo após esse apontamento, a entrega foi concluída com sucesso.

Caso você não tenha recebido o pedido ou tenha alguma dúvida sobre quem o recebeu, é só me avisar que eu te envio o comprovante de entrega com todos os detalhes, tá bem?

Quero também te lembrar que, além deste canal, você pode contar com o nosso atendimento oficial sempre que precisar. Basta acessar o link abaixo para falar com a gente:

https://*******

Você será atendido inicialmente pelo nosso assistente virtual, o Caramelo 🐶, mas, se não conseguir resolver por lá, é só solicitar para ser transferido a um dos nossos analistas.

Como o pedido foi entregue, estou encerrando o atendimento. Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!

Atenciosamente,
Bruna Nunes
Equipe Petlove