[Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:30
ID: 254500247
Fiz uma compra pelo App da Pet Love, e o mesmo eram pra ter entregue até dia 10/06/2026. Dia 14/07 pedi cancelamento. Liguei reclamando e eles me informaram que meu pedido está com uma ocorrência na entrega e segue em rota, com previsão de chegada em 10/06/2026.
Também consta um alerta de pequeno atraso, então ele deve chegar em breve..
Liguei outra vez no mesmo dia e um outro atendente disse Veririfquei que o pedido *****, está em fase de devolução , solicitada pelo autoatendimento dia 08/06. O pedido quando entra na fase de devolução, levam cerca de 20 dias úteis para retornar ao Centro de Distribuição inicial, e passa por conferência.
Somente após a devolução e conferência, que o reembolso é liberado de forma automática pelo sistema (tanto para vale-compras como estorno).
Peço que aguarde, e acompanhe por e-mail, pois ainda não retornou.
Assim que for liberado o reembolso/estorno, você será avisado(a) no e-mail cadastrado.
Fique atento(a) ao seu e-mail, na sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Até hoje dia 21/07/2026, não tive resposta. E sempre respondem a mesma coisa que o pedido está em rota de entrega com previsão para 10/06.
Já se passou muito tempo do prazo de 20 dias úteis.. e nada até o momento.
Muita [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente que sempre compra.
Solicito meu dinheiro de volta.