Empresa sem atendimento, cancelamento de pedido sem aviso e sem devolução de dinheiro.

Olá Cintia, como vai?

Sou a Luma, especialista da Petlove, e estive acompanhando o seu atendimento.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por toda a experiência vivenciada conosco. Entendemos a importância de uma comunicação clara e de um suporte eficiente durante todo o processo, principalmente em situações relacionadas ao seu pedido.

A tratativa do seu caso foi realizada e encaminhamos todas as informações e detalhes sobre o reembolso, comprovante e demais orientações por mensagem privada aqui pela plataforma do Reclame Aqui.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Seguimos à disposição por lá para qualquer apoio adicional.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e pelo seu relato, que é muito importante para contribuirmos com melhorias em nossos processos.

Atenciosamente,

Luma A.
Petlove – Reclame Aqui 💜