Petlove - Petsupermarket

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Campinas - SP

27/05/2025 às 09:24

ID: 218088967

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Sou cliente da Petlove e utilizo o serviço de entrega recorrente de ração, programado para acontecer a cada 30 dias intervalo cuidadosamente escolhido para garantir que meu cachorro nunca fique sem alimento.

No entanto, ontem, dia 26/05, recebi um e-mail informando que a entrega não foi realizada porque não havia ninguém no local. Essa justificativa é completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Moro em um condomínio onde as entregas sempre são recebidas pela portaria, como já aconteceu diversas vezes com pedidos anteriores. Nunca houve nenhum problema.

Por conta dessa falha, estou agora sem ração e serei obrigado a buscar uma solução emergencial em uma loja física, o que vai contra justamente o propósito da assinatura recorrente: comodidade e regularidade.

Situações como essa são lamentáveis e inaceitáveis, especialmente considerando que meu pet está sem se alimentar desde ontem. Diante disso, já cancelei minha assinatura de recorrência.

Espero que a Petlove reveja seus processos logísticos para que outros clientes não passem pela mesma frustração.