Petlove - Petsupermarket

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São Paulo - SP

18/11/2025 às 00:35

ID: 232170553

Estou extremamente insatisfeita com os serviços que a PetLove esta oferecendo aos seu clientes.
Sou assinante do "Meu Clube PetLove", fazem mais de 4 meses.
A única compra que realmente valeu a pena foi a primeira, que teve uma desconto real no valor das rações, após isso nunca mais consegui comprar rações na PetLove porque entendi que era uma propaganda enganosa em relação ao valor das rações, todas as lojas concorrentes (Petz, Cobasi, Tudo de Bicho) e etc., tem valores com descontos maiores na ração mensal ou igual.
Então fazem mais de 4 meses que não consigo comprar a ração dos meus pets pela PetLove, pois o desconto tecnicamente não existe, o desconto em relação ao valor da ração é agua por water, ou seja o valor das rações Formula Natural é mais alto e com o Clube fica o mesmo valor que em outras lojas.
Até ai foi uma escolha que descobri depois, mas ainda assim resolvi continuar com o Clube para compras menores. Porém no dia 28/10/2025 efetuei uma compra de 3 itens que totalizou + ou - $200,00.
A data de entrega era até o dia 31/10/2025.
Fiquei em casa, aguardando a encomenda o dia todo e não chegou,não houve aviso e na semana seguinte entrei em contato com a empresa que me pediu + 2 de dias para averiguar o que eu já havia dito, que o produto não chegou.
Após esse período simplesmente me disseramq ue não tinha chego e se eu queria o produto, queria o reembolso, pedi apenas que o produto fosse encaminhado.
Nisso a "nova programação" de entrega ficou para o dia 14/11/2025, porém para a minha surpresa os três itens chegaram dia 13/11/2025, porém ao abrir a caixa percebi que só havia dois itens, ou seja o pedido que demorou mais de 15 dias para chegar ainda veio com um item faltando.
Extremamente decepcionada com o atendimento e atenção que a PetLove anda dando aos clientes e estou cancelando hoje minha assinatura.