Ração premium suprema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2024 às 15:43
ID: 202714401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a ração premium suprema de 20 kg, pensei que meus cachorros iriam gostar pois sempre compro o bifinho dessa marca e é sucesso.
Porém eles se recusam a comer, fui introduzindo aos poucos, misturei com outra, misturei com sachê e não comem. E não Sri o que fazer pois um é idoso de 17 anos e a outra é cadeirante e epilética. Ambos precisam se alimentar bem. A petlove mandou em resolver com o fabricante, e esse não me responde. preciso trocar, não posso deixá-los sem ração. E não posso comprar outro sacao agora.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 12:07
Olá, Cássia, boa tarde! Espero que esteja tudo bem.
Meu nome é Lucas, faço parte do atendimento Petlove e sou um dos responsáveis pelo canal do Reclame Aqui.
Assumi o seu atendimento e irei te ajudar da melhor forma possível! Encaminhei um e-mail para seguirmos com a tratativa, combinado?
Se precisar de algo, conte comigo!
Atenciosamente,
Lucas O
Petlove | Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 16:21
A Petlove entrou em contato comigo muito rápido, e se prontificou em me ajudar, a empresa da ração Suprema não realiza troca por insatisfacao. Mas a Petlove me deu um vale no valor que paguei, para eu não ficar no prejuízo. Estou muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10