Resolvido

Atraso no envio

Petra Papeis

cidade: Tubarão

O que aconteceu

Boa tarde. Fiz uma compra dia 22/07, o pagamento foi aprovado no mesmo dia.

O prazo para envio era de 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Já se passaram 5 dias úteis e meu pedido não foi enviado ainda.

Estou tentando contato com a empresa, porém até agora não obtive sucesso no retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Petra Papeis respondeu

    30/07/2020 às 09:18

    Bom dia Karina, tudo bem ?

    O seu pedido *******. Já foi coletado e enviado pela Jadlog, no dia 27/07 (três dias úteis após a sua compra). O seu pedido já está em sua cidade e em rota de entrega, provavelmente será entregue ainda hoje.

    Pedimos desculpas pelo transtorno, tivemos um problema em nosso sistema nessa semana e os rastreamentos não foram atualizados. Os mesmos estão sendo atualizados manualmente. Já enviei para o seu e-mail o rastreamento para acompanhar o envio pelo site da transportadora.

    Pedimos que, por gentileza, encerre a reclamação.

    Obrigado, volte sempre ! ;D

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Boa tarde. Já recebi a mercadoria. No dia 30, dentro do prazo. Bastante ágil. Realmente foi falha no sistema de rastreamento e obrigada pela presteza do retorno.