Taxa ridícula de reenvio
Respondida
Montenegro - RS
25/06/2026 às 11:14
ID: 252316201
Fiz uma compra no site de uma paleta de sombras. Para minha surpresa meu endereço na empresa de entrega estava incompleto (tenho certeza que coloquei corretamente na hora da compra) e o produto não foi entregue.
Nesse momento recebi um SMS com um link para alterar o endereço e esse link encaminhava para um QR Code de pix de R$62,08 para REENVIO do produto. O maior absurdo é [Editado pelo Reclame Aqui] já vistos.
A taxa ridícula de reenvio é maior do que o frete pago a empresa no ato da compra. Péssimo serviço de frete e aplicando algo jamais antes visto. Uma decepção muito grande pois realmente queria a tal paleta
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:28
Olá, tudo bem?
O atendimento foi realizado por meio do nosso SAC via WhatsApp, onde prestamos todo o suporte necessário.
Informamos que não realizamos cobranças adicionais para a entrega dos pedidos. Caso receba mensagens solicitando pagamento via PIX, boleto ou qualquer outro meio para a liberação da sua encomenda junto à transportadora, desconsidere. Não clique em links e não efetue nenhum pagamento, pois essas mensagens podem se tratar de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Se tiver qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Petrizi Cosméticos