O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Petrocar Benefícios respondeu
17/09/2026 às 13:55
Boa tarde, Sr Leandro!
Conforme avisado anteriormente, o preenchimento dos dados é o próprio titular que faz através do link recebido por email. Preenchimento que o sr não o fez e, por isso, não conseguiu o acesso.
Qualquer dúvida, nossos setores permanecem à disposição.
Atenciosamente, Petrocar.
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 11:23
Como foi respondido e provado por mim através de documentos enviados através dos canais de contatos da empresa petrocar, o cadastro foi respondido através do link corretamente e ainda por cima uma segunda vez da mesma forma . E mesmo assim estou sem a apólice e impedido de trabalhar por ela não estar vigente, pois meu carro é um táxi e preciso do app e do rcf vigente .Lembrando que meu segura está pago e sem restrições . Não entendo essa falta de compromisso da empresa petrocar . Muito triste .Petrocar Benefícios respondeu
18/09/2026 às 17:01
Sr Leandro, conforme conversado via whatsapp, no canal financeiro, o link é encaminhado ao seu email e, ainda assim, estamos buscando ajudá-lo, mas a resposta para a apólice ainda está dentro do prazo que nos é dado. Não há qualquer falta de compromisso da parte da Petrocar, tendo em vista que o preenchimento é feito pelo próprio condutor.
Reiteramos a nossa total disponibilidade em ajudá-lo, e assim temos feito, inclusive em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Petrocar.
Consumidor respondeu
19/09/2026 às 11:57
A primeira proposta foi preenchida dia 25/7. E até então eu estava como [Editado pelo Reclame Aqui] na história. Até que consegui provar através do print do link que estava preenchido corretamente . Diante disso , mesmo já tendo feito , preenchi mais uma vez , onde nem a petrocar sabia que o link ainda estava ativo, pois, a orientação era que eu aguardasse um novo link. Pois bem , o novo preenchimento se deu no dia 14 / 09. Ora , digo , descaso da empresa sim, eu tive que provar uma coisa que vcs teem acesso , que vcs me mandaram , vcs não sabem de nada. Eu tenho que quase implorar pra resolverem um problema que não é meu . Estou pagando a apólice sem ter, a empresa deveria ter um plano "B" para isso, para que o cliente não saia [Editado pelo Reclame Aqui] , e eu estou prejudicado , pois meu carro é um táxi , dependo dele para meu sustento , e estou impedido de trabalhar por falta de uma apólice que até então é responsabilidade de vcs ( mesmo vcs terceirizando) . Tudo é pago em nome da petrocar . Está tudo incluído . Se eu não ligo e corro atrás pra provar, estaria passando como [Editado pelo Reclame Aqui] até agora . O único prejudicado nessa história sou eu . Não estou pedindo favor, é dever da petrocar resolver.
Bom dia .